Informações aos Assinantes
Nós queremos que você tenha a melhor experiência
possível no uso da sua Internet, para isso, temos para você algumas
recomendações importantes que você deverá providenciar
para que você tenha uma Internet de qualidade:
- Orientamos que se você estiver utilizando um roteador sem fio para
distribuir a conexão via wireless para notebooks e/ou outros dispositivos
no interior de sua residência, você certifique de que sua rede
esteja configurada corretamente, utilizando senha de acesso e possivelmente,
altere a senha de conexão do roteador, pois a sua conexão poderá
ser utilizada de forma indevida por vizinhos que estejam recebendo o sinal
do seu roteador interno.
- Outra questão que ocorre frequentemente e que deve ser verificada
é quando existir instalado no computador programas que fazem atualizações
automáticas, como Windows, Antivírus, Adobe PDF, entre outros
e que podem estar utilizando a sua conexão para fazer atualizações
e por isso deixando a navegação lenta. Desative as atualizações
automáticas do Windows. Veja como fazer isso neste site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/turn-automatic-updating-on-off
- Outra questão que pode causar lentidão é a existência
de mais de um antivírus instalado no mesmo computador, deixando-o mais
lento. É recomendável manter apenas um bom software antivírus
instalado no computador. Recomenda-se também verificar periodicamente
a existência de vírus, que também deixam a conexão
mais lenta ou até mesmo sem funcionar.
- Recomendamos o AVAST Antivírus http://www.avast.com/pt-br/free-antivirus-download
e também o AVG Free: http://www.avgbrasil.com.br/avg-free-antivirus-gratis
Todos nós gostamos de velocidade! Sabemos o quanto é
importante ter uma Internet rápida e contamos com a sua ajuda para que
você entenda como funciona avalie corretamente a sua velocidade de navegação.
- A garantia de banda contratada para Internet comum é de 30% para
medição da velocidade instantânea, considerando a velocidade
máxima assinada, sendo normal oscilações entre a velocidade
mínima e a máxima.
A velocidade de upload é de 20% da velocidade máxima. Ou seja,
uma conexão de 1 Mbps tem 200Kbps de upload. 2 Mbps tem 400Kbps de
upload e assim por diante.
- Esta política é adotada não somente por nosso provedor,
como pelos demais sejam via rádio, ADSL, cabo, etc, assim como em respeito
as normas da ANATEL, que é a agência governamental que regula
o setor.
Acesse o site da ANATEL e obtenha mais detalhes sobre a garantia da banda
contratada: http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=31402
- Caso você faça uso profissional da Internet, oferecemos planos
profissionais com garantia de 80% e também planos de link dedicado
com garantia de 100% e velocidades de download e upload iguais. Veja mais
detalhes em nosso site: http://www.popradio.com.br/planos.php
ou com nosso setor comercial.
Como medir a sua velocidade de forma confiável: Nosso
objetivo é entregar a velocidade que vendemos, observando sempre as garantias
contratuais. Para aferir a velocidade que você está recebendo,
indicamos os seguintes medidores de velocidade, por sabermos que eles são
confiáveis:
Navegar é preciso, ter um bom barco é essencial:
Para melhorar a sua experiência de uso com a Internet, principalmente
em sites modernos como Facebook, YouTube, Gmail, entre outros... recomendamos
utilizar um navegador que seja leve, ocupando pouca memória do seu computador
e que seja rápido, exibindo os resultados provenientes da Internet de
forma mais rápida. Para isso, recomendamos que você instale e utilize
o Google Chrome.
-
http://www.google.com/chrome
Recomendamos extremo cuidado com o seu equipamento (Kit Cliente) com
o objetivo de garantir que quando você precisar, sua Internet funcionará
!
- Recomendamos manter o equipamento da Internet desligado enquanto você
não estiver utilizando a Internet.
- Caso o equipamento fique ligado por muito tempo, poderá ocorrer travamento
do equipamento ou até mesmo o equipamento apresentar lentidão
na navegação. Neste caso, desligue e ligue o equipamento da
energia elétrica, pois ao reiniciá-lo, ocorre o mesmo que ocorre
ao reiniciar um computador, ele limpará todos os processos de sua memória
e voltará a funcionar como novo novamente.
- Não faça alterações nas configurações,
no local da instalação ou alinhamento do seu kit cliente, principalmente
na antena.
- Nossos técnicos são qualificados para instalar e alinhar a
antena de forma a permitir o melhor nível de aproveitamento do sinal
que está saindo de nossa torre e chegando até a sua antena.
- Qualquer modificação poderá comprometer a qualidade
do funcionamento da conexão.
- Quando necessário, solicite atendimento técnico para realização
destes serviços, como troca de local da instalação da
antena, substituição de cabo de rede, instalação
e configuração de roteadores, entre outros.
- Nossos equipamentos são alimentados por uma fonte do tipo POE, que
leva dados e eletricidade até a antena, simultaneamente, utilizando
o mesmo cabo. É uma alimentação que exige cuidados para
seu adequado funcionamento. Romper o cabo com o equipamento ligado, poderá
danificar a fonte e até mesmo queimar o equipamento, por isso, tenha
o máximo de cuidado com o cabo que sobe até a antena.
Posição dos cabos na fonte de alimentação:
- Nossos técnicos fazem a instalação de 2 cabos, sendo
um (geralmente mais comprido) que sai da fonte de alimentação
POE até a antena e outro (geralmente o menor) que sai da fonte POE
e vai até o seu computador ou roteador. Se acontecer de desconectar
estes cabos, se forem encaixados invertidos, seu equipamento não ligará
e sua internet não funcionará. Veja a forma correta de ligar
os cabos:
(37) 9 9813-6999